Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política dura 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar sin usar.

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Conservar su embalaje original.

NOTA: No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)

  1. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

  2. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

  3. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, le sugerimos seguir estos pasos:

  1. Verifique su cuenta bancaria nuevamente.

  2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito (puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente).

  3. Contacte a su banco (a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso).

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en lepam.importaciones@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo:

  1. Envíenos un correo electrónico a lepam.importaciones@gmail.com.

  2. Envíe su artículo a la siguiente dirección:

    • Dirección: AV. MARISCAL RAMON CASTILLA 718 DPTO 301, SANTIAGO DE SURCO (LIMA 51)

    • Ciudad/Región: Lima, Lima, Perú.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

📍 AV. MARISCAL RAMON CASTILLA 718 DPTO 301, SANTIAGO DE SURCO, LIMA 51, Lima, Lima, Perú.

  • Costos de envío: Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

  • Tiempos de entrega: Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

  • Recomendación para envíos: Si está enviando un artículo de más de S/ 50.00, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.